Por el momento, solo realizamos envíos a España. Estamos trabajando para ampliar este servicio a más países.

Nos complace informarte de que ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos, independientemente del importe. Tanto si pides un solo producto como varios, no pagarás gastos de envío.

En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu pedido haciendo clic en el botón que aparece en la confirmación de envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página: Rastrea tu pedido

Nuestro plazo de tramitación es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado tu paquete, el plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables. Esto se debe a que agrupamos los pedidos y los enviamos en un solo envío, en lugar de enviar cada paquete por separado. Hacemos todo lo posible para entregarte tu pedido lo antes posible, ¡para que puedas disfrutar rápidamente de tus nuevos artículos!

Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible, te recomendamos que leas nuestra política de devoluciones, que encontrarás en el pie de página de nuestra página web. Si deseas solicitar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte y guiarte a lo largo del proceso de devolución.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos encargaremos de encontrar una solución adecuada.

Puede cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y, a continuación, realizando un nuevo pedido con el artículo que desee. Para iniciar este proceso, envíenos un correo electrónico a support@valenzomoda.es

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar modificaciones mientras el pedido aún no se haya procesado.

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se deducirá automáticamente del importe total.

Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express y PayPal. Puedes consultar las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Consulta nuestra guía de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para tu tipo de cuerpo. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te asesoremos.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para ello, puedes enviar un correo electrónico a: support@valenzomoda.es

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias introduciendo tu dirección de correo electrónico en el campo de suscripción que aparece al final de la página. De este modo, recibirás información sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.