política de devoluciones

(Se considera consumidor a toda persona física que realice un acto jurídico que, en su mayor parte, no pueda atribuirse a su actividad empresarial o profesional por cuenta propia.)

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que:

– usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los productos, si ha pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos se entregan conjuntamente;

– usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los últimos productos, si ha pedido varios productos en un solo pedido y estos se entregan por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: support@valenzomoda.es

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos suspender el reembolso hasta que:

– hayamos recibido los productos devueltos, o

– usted haya presentado pruebas de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado que desiste del contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 30 días.

Los gastos directos de devolución de los productos correrán a su cargo.

Usted solo será responsable de la posible depreciación de los productos si dicha depreciación es consecuencia de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

– relativos al suministro de bienes no prefabricados y que hayan sido fabricados según las especificaciones del consumidor o a los que se les haya dado un carácter claramente personal;

– relativos al suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una vida útil limitada;

– relativos al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda tener lugar antes de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;

– relativos al suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira antes de que finalice el plazo en el caso de los contratos:

– relativos al suministro de bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución, si el precinto se ha roto tras la entrega;

– relativos al suministro de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros bienes tras la entrega;

– relativos a la entrega de grabaciones de sonido o imagen y programas informáticos en envases precintados, si el precinto se ha roto tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Póngase siempre en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los productos: support@valenzomoda.es

La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devolución. Si lo solicita, le enviaremos la dirección de devolución correcta por correo electrónico.

Si desea desistir del contrato, le rogamos que rellene el siguiente formulario y nos lo envíe por correo electrónico.

Formulario de desistimiento

Yo/nosotros () declaro/declaramos por la presente que desisto/desistimos del contrato que he/hemos celebrado en relación con:

– la compra de los siguientes productos () /

– la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del consumidor o consumidores:

Dirección del consumidor o consumidores:

Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía el formulario en papel):

Fecha: ______________

(*) Tache lo que no proceda.